1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Denominación social: Tu Comienzo S.L. (en constitución)
- CIF: B-XXXXXXXX
- Domicilio social: Calle Ejemplo, 1 – 28001 Madrid
- Email de contacto: hola@tucomienzo.es
- Sitio web: https://tucomienzo.es
2. Datos que recogemos
Recopilamos datos personales en las siguientes situaciones:
2.1 Formulario de contacto y solicitud de presupuesto
Cuando rellenas nuestro formulario de contacto, recogemos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Tipo de negocio
- Mensaje libre con información sobre tu proyecto
- Plan de interés seleccionado
2.2 Datos de navegación
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recoger de forma automática datos técnicos de navegación a través de cookies y herramientas de analítica (ver nuestra Política de Cookies), entre los que se incluyen:
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del tráfico (búsqueda orgánica, directo, redes sociales)
- Métricas de rendimiento web (Core Web Vitals)
2.3 Comunicaciones por email o WhatsApp
Si te pones en contacto con nosotros directamente por email o WhatsApp, conservamos el historial de la comunicación para poder prestarte el servicio solicitado.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu solicitud de contacto o presupuesto | Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestación del servicio de diseño y desarrollo web contratado | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (solo si lo consientes) | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis de visitas y comportamiento en el sitio web | Interés legítimo en mejorar nuestros servicios (art. 6.1.f RGPD), sujeto a cookies |
| Cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:
- Solicitudes de contacto sin contratación: 12 meses desde la última comunicación.
- Datos de clientes con contrato: Durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después para el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y mercantiles).
- Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Datos de navegación y analítica: Según los períodos definidos en la Política de Cookies.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
5.1 Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)
Para la prestación de nuestros servicios, compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a cumplir el RGPD:
- Vercel Inc. (alojamiento web y analítica) — Sujeto a Cláusulas Contractuales Estándar de la UE. Ver política de privacidad.
- Proveedor de email (gestión de comunicaciones) — Ubicado en la Unión Europea.
5.2 Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o decisión de adecuación).
5.3 Autoridades públicas
Podremos comunicar datos a las Autoridades o Administraciones Públicas competentes cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
6. Tus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser evaluado exclusivamente por medios automatizados con efectos significativos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a hola@tucomienzo.es indicando el derecho que deseas ejercer, acompañado de una copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de 30 días hábiles.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), accesible en www.aepd.es.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros en hola@tucomienzo.es para que podamos eliminarlos.
8. Seguridad de los datos
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Entre estas medidas se incluyen:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado TLS)
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
- Contratos de confidencialidad con nuestros colaboradores
- Copias de seguridad periódicas
- Uso de proveedores de alojamiento con certificaciones de seguridad (ISO 27001)
9. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te notificaremos los cambios significativos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, si tenemos tu email, mediante una comunicación directa.
La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:
- Email: hola@tucomienzo.es
- Dirección postal: Tu Comienzo S.L., Calle Ejemplo, 1 – 28001 Madrid